根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（2019年4月修订版，以下简称《条例》），本单位掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均应予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。

　　为了更好地提供政府信息公开服务，本单位编制了《深圳市中小企业服务局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本单位政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，可以按照《指南》所述方式申请获取信息。

　　《指南》将根据需要更新，公民、法人和其他组织可以在“深圳政府在线”（网址：http://www.sz.gov.cn）或本单位的网站（网址：https://zxqyj.sz.gov.cn/）上查阅或下载《指南》。

　　一、主动公开

　　（一）公开范围

　　本单位主动向社会免费公开的信息范围参见本单位编制的《深圳市中小企业服务局政府网站信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在“深圳政府在线”（网址：http://www.sz.gov.cn）或“深圳市中小企业服务局”网站（https://zxqyj.sz.gov.cn）上查阅《目录》和相关内容。

　　（二）公开形式

　　对于主动公开信息，本单位主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为www.sz.gov.cn。其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以向本单位提出申请。

　　（三）公开时限

　　各类政府信息产生后，本单位将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息产生后的15日内公开。

　　二、依申请公开

　　公民、法人和其他组织需要本单位主动公开以外的政府信息，可以向本单位申请获取。本单位依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　　属于本单位公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本单位申请获取的，除特殊情况外，本单位将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本单位申请获取的，本单位将依法处理。

　　（一）公开范围

　　本单位可以依申请公开的信息范围参见本单位编制的《深圳市中小企业服务局政府网站信息公开目录》。

　　（二）受理机构

　　本单位自2019年7月5日起正式受理市政府信息公开申请，受理机构为市中小企业服务局综合处，办公地址为深圳市福田区深南中路6009号绿景NEO大厦B栋10层，办公时间为9:00-12:00，12:00-18:00（节假日除外）。

　　联系电话：83569976，传真号码：82975804

　　通信地址：深圳市福田区深南中路6009号绿景NEO大厦B栋10层，深圳市中小企业服务局综合处

　　邮政编码：518048

　　电子邮箱：wangxb@zxqyj.sz.gov.cn

　　（三）申请的提出

　　向本单位提出申请的，可在“深圳政府在线”上在线提交申请，具体网址为https://ysqgk.gd.gov.cn/755530/choice。

　　为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本单位确定信息的提示。

　　（四）申请的处理

　　本单位在收到在线申请后，将进行登记。并在登记之日起20个工作日内作出下列答复：

　　1.属于公开范围的，则告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；

　　2.属于掌握但不主动公开的信息，若可公开，则可在网上确认身份后查询，或持相关证件和材料到相关窗口领取；若不可公开，则告知申请人不予公开的理由；

　　3.不属于本单位公开范围的，则告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；

　　4.申请公开的信息内容描述不明确的，则告知申请人重新申请；

　　5.申请公开的政府信息不存在的，则告知申请人该信息不存在。

　　三、救济方式和程序

　　公民、法人或其他组织认为本单位未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。

　　监督电话:83569976

　　地址：深圳市福田区深南中路6009号绿景NEO大厦B栋10层，邮编：518048

　　公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。

　　公民、法人和其他组织认为本单位违反《规定》的具体行政行为，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议，对行政复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼；公民、法人和其他组织也可以依法直接向人民法院提起行政诉讼。