市中小企业服务局召开行业协会调研、收集、反映企业共性诉求能力培训

　　11月28日，市中小企业服务局在福田党群服务中心二楼新时代大讲堂召开了行业协会调研、收集、反映企业共性诉求能力培训，全市共有30家行业协会约40人参加培训。

　　近期，经市政府同意，市工业和信息化局印发了《深圳市企业投诉受理平台工作方案》，提出要开通覆盖全市的企业投诉受理平台。目前，12345热线开设了“营商环境”企业服务专席，专门受理企业个性投诉。而针对企业的共性问题，则依托广大行业协会、产业园区，以定期召开“企服会”的形式，建立了共性诉求快速反应机制。该培训的目的，正在于提升全市行业协会开展调查研究、提炼企业共性诉求能力，指导行业协会人员如何向政府提交一个好的共性诉求，更好的发挥行业协会连接政府与企业的桥梁纽带作用。

　　培训过程中，深圳岭南公共管理研究院刘征博士围绕什么是调研、完成调研工作的必备条件、如何开展企业调研、如何收集提炼关键信息和关键数据、如何以书面形式反映企业共性问题等5个方面，深入讲解了行业协会收集、提炼、形成企业共性诉求的全过程及关键要素，市中小企业服务局及医疗器械协会分别从政府、协会的角度，以具体案例做了分享。培训的最后，大家以实际工作中遇到的问题为例，进行了互动交流和广泛讨论。现场气氛活跃，学员们表示此次培训受益匪浅，有利于加深政府、行业协会之间的互相理解，从而共同为企业提供更好的服务。

　　培训由市医疗器械行业协会具体承办，福田区党群服务中心提供场地。