龙华区推出虚拟园区优服务模式

　　湾区潮涌，风满龙华！

　　6月14日，“上市企业走进深圳龙华专场活动暨2024年龙华招商大会”盛大启幕，“数字龙华”面向全球“招大商招好商招优商”，全面展示龙华发展数字经济的优势和信心。

　　值得关注的是，本次盛会上，龙华区虚拟园区服务暨超市平台宣告启动，虚拟园区惠企服务站授牌仪式同步举行，由此，龙华区在全市率先构建的全方位“一园一站三格”虚拟园区服务体系正式走入社会各界的视野，步入高质量发展的聚光灯下。

　　今年以来，龙华区贯彻落实深圳市服务推动高质量发展的战略要求，立足辖区实际，秉持“线上线下共振、虚实相融”的理念，主动拓展虚拟园区外延内涵，全市率先构建全方位“一园一站三格”虚拟园区服务体系，特别是，龙华区借鉴已运作成熟的定格化服务经验，全市首创虚拟园区定格化服务模式，从而着力建立“线上服务无界限、线下服务更贴近”的服务生态。

　　就在5月21日，龙华区“虚拟园区益企行——链接大厂 企行致远--龙华供需对接会（比亚迪专场）”活动圆满举办。

　　5月初，龙华区福城街道福民社区党委邀请13位企业代表开展“虚拟园区定格化服务”专场活动，共话企业发展所面临的政策、人才、市场等问题。

　　时间再往前，4月26日，龙华区“虚拟园区惠企服务日”系列活动——2024年龙华区产业空间供需对接活动在捷顺科技中心举办……

　　线上服务应有尽有，线下活动紧贴需求，虚拟空间与“增强现实”同频共振，助推企业发展的各项红利持续释放……一系列新气象的背后，龙华区“虚拟园区”服务体系正落地有声，推动产业链、创新链、信息链、服务链加速融合，为辖区广大企业及个体工商户发展、为全区经济高质量前行，注入更强动能。

　　虚拟园区是依托信息技术和数字化而搭建的网络虚拟产业服务平台，旨在构建虚拟空间服务载体，赋能企业创新发展，具有跨越物理边界限制、一站式服务的特征。

　　今年以来，龙华区依托“i龙华”平台建设区级虚拟园区平台，统筹全区各层级服务应用系统、APP、小程序等，与区内各层级应用平台实现了互联互通。

　　目前，“i龙华”平台已上线虚拟园区专区板块，汇集“找政策、找人才、找空间、找政务、找资金、找市场”等6大服务功能，链接各街道企业数字化平台，以街道特色虚拟园区为点，以服务超市为面，为中小微企业、个体工商户企业提供网络化、集群式、便捷性的政务服务和市场服务。

　　在建设区级虚拟园区服务超市平台的过程中，龙华区进一步向下拓展，设置了街道级虚拟园区，各街道引入辖区园区现有的应用平台，结合自身特色打造契合本街道发展特点的个性化服务，形成六个特色化、差异化的街道级虚拟园区。

　　目前，街道级虚拟园区板块已开通虚拟园区入口，商事主体点击具体街道虚拟园区选项，即可跳转到所在街道的虚拟园区小程序，参加活动、了解信息。

　　值得一提的是，在全覆盖、一站式服务基础上，龙华区虚拟园区服务超市上线的“找政策”模块，充分运用AI大数据模型算法打造“政策AI计算器”，根据辖区企业情况建立了全区的企业画像，并将全区所有补贴事项的申报内容和资助条件进行智能分析，企业只需输入公司名称，即可享受到补贴事项智能推荐服务，符合资助条件的企业可直接申办，真正实现服务“如快递一样精准，如网购一样便捷”。

　　线上“虚拟园区”的搭建，凭借现代科技实现资源、信息、服务及通道的集成，但是，线下人与人之间的精准连接、良性互动，方能奠定有温度高质量的服务底色。

　　基于这一认知，龙华区在建设虚拟园区服务超市平台的同时，同步推进、完善线下服务的配套，特别是，借鉴当下行之有效的定格化服务模式，重构服务体系，与虚拟园区融合共振，“一站三格”的虚拟园区定格化服务模式由此应运而生！

　　此番龙华区虚拟园区建设向线下延伸，依托全区6个街道、69个社区、397个片区（街区）格的划分，建立起虚拟园区街道企服格、社区企服格、片区企服格，组建定格企服小组，对应挂点服务格内优质中小微企业，实现企业服务全覆盖。目前，已组建397个定格企服小组，安排近1800名党员干部挂点服务。

　　紧扣“三格”，紧贴社区，龙华区进一步依托全区党群服务中心，在每个社区至少打造1个惠企服务站，推动线下资源、服务、信息向社区集聚，打造虚拟园区的实体化服务平台。就在虚拟园区暨服务超市平台启动仪式上，龙华区鹭湖社区惠企服务站、松轩社区惠企服务站、万众城惠企服务站等12家党群服务中心惠企服务站作为代表被授牌。

　　目前，龙华已整合55个企业服务成员单位各项资源，打造了100个惠企服务站，推动惠企服务套餐、惠企便民“税e站”等十项服务进惠企服务站，同时，“i 龙华”上线“惠企进党群”服务平台，开设“益企行”“益企看”“益企查”“益企办”四大模块，为企业提供一键导航、政策查询、税费计算、智能办证、政务事项等自助服务。

　　当虚拟的大门被推开，科技构建起的锚点也为现实带来更多迭代与升级的可能，“数字孪生”概念便是这时代洪流中一枚“耀眼”的产物。

　　在龙华区银星科技园，运营方搭建的科研仪器设备共享预约在线平台备受园区企业点赞。目前，这一平台已入驻超过80家园区单位，集聚的各类仪器设备总数已超200套，有效缓解了园区初创企业的仪器设备租赁需求，亦提升了仪器共享单位的使用效率。

　　在虚拟园区建设的过程中，银星园区科研仪器设备共享的案例，给予了龙华区新的启发。那便是，在虚拟园区产业服务体系的大框架下，借助数字孪生之力，以产业园区为单位打造数字孪生园区，打通实体园区与数字园区的双向通道，推动实现园区各类主体的资源共享、业务互补、技术融合，从而打造产业链、创新链、服务链、信息链融合的发展新生态。

　　目前，龙华区正在北站国际商务区片区展开探索，在现有的数字孪生楼宇导入企业数据和定格化企服小组人员数据，构建空间数据底板，建立刻有企业画像、楼宇画像、定格化企业服务小组画像等数据的三维可视化数字楼宇，企业可实时查询联系对应片区的企服人员，推动定格服务走深走实，亦可了解数字楼宇其他企业的资源、业务和发展方向，从而探寻更多合作共赢的机会和空间。

　　无疑，随着数字孪生园区建设的推进，若每一栋楼宇、每一座园区的主体、资源、服务、信息以数字孪生的方式立体呈现，那么整个龙华区将形成高度集成、共享的生态，这对于推动企业降本增效、抱团发展、创新裂变将形成巨大助力。